Termos de serviço

Termos de Serviço

Última atualização: Julho de 2026

Bem-vindo à Cacao London.

Ao acessar nosso site e realizar uma compra, você concorda com os presentes Termos de Serviço. Recomendamos a leitura deste documento antes de utilizar nossos serviços.

Caso não concorde com qualquer condição aqui descrita, solicitamos que não utilize nosso site.

1. Sobre a Cacao London

A Cacao London comercializa produtos alimentícios derivados do cacau por meio de sua loja virtual.

Todas as informações apresentadas neste site têm caráter informativo e comercial, podendo ser atualizadas sem aviso prévio.

2. Utilização do Site

Ao utilizar nosso site, você declara que:

  • possui capacidade legal para realizar compras;

  • fornecerá informações verdadeiras, completas e atualizadas;

  • utilizará este site apenas para fins lícitos.

É proibido utilizar nosso conteúdo, plataforma ou serviços para qualquer finalidade ilegal, fraudulenta ou que possa prejudicar a Cacao London ou terceiros.

3. Produtos

Buscamos apresentar nossos produtos com a maior precisão possível.

No entanto, pequenas diferenças de cor, textura, formato ou aparência podem ocorrer em razão da natureza artesanal e dos ingredientes naturais utilizados.

Essas variações não caracterizam defeito de fabricação.

4. Preços

Todos os preços são apresentados em Reais (R$).

Os valores podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, respeitando os pedidos já concluídos e pagos.

Promoções possuem prazo limitado e poderão ser encerradas ou alteradas conforme disponibilidade de estoque.

5. Pagamentos

Aceitamos as formas de pagamento disponibilizadas durante o processo de compra.

A aprovação do pedido depende da confirmação da administradora do cartão, instituição financeira ou meio de pagamento escolhido.

Caso o pagamento não seja aprovado, o pedido será automaticamente cancelado.

6. Disponibilidade de Estoque

Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.

Em situações excepcionais, caso um produto fique indisponível após a confirmação da compra, entraremos em contato para oferecer uma das seguintes opções:

  • substituição por outro produto;

  • crédito para utilização na loja;

  • reembolso integral do valor pago.

7. Envio e Entrega

Os prazos informados durante a compra são estimativas fornecidas pelas transportadoras.

Após a postagem do pedido, a responsabilidade pela entrega passa a ser da transportadora, embora a Cacao London acompanhe o processo e ofereça suporte sempre que necessário.

Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como condições climáticas, dificuldades logísticas ou informações incorretas fornecidas pelo cliente.

8. Trocas e Devoluções

Nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos faz parte integrante destes Termos de Serviço.

Recomendamos sua leitura antes da realização da compra.

9. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível neste site, incluindo textos, fotografias, ilustrações, vídeos, identidade visual, logotipos, marcas e demais materiais, pertence à Cacao London ou é utilizado mediante autorização.

É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou utilização desses conteúdos sem autorização prévia e por escrito.

10. Limitação de Responsabilidade

A Cacao London não será responsável por danos decorrentes de:

  • uso inadequado dos produtos;

  • armazenamento em desacordo com as orientações fornecidas;

  • informações incorretas cadastradas pelo cliente;

  • indisponibilidade temporária do site por motivos técnicos;

  • atrasos ocasionados exclusivamente pelas transportadoras ou por eventos de força maior.

11. Alterações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento.

As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação neste site.

12. Privacidade

Os dados pessoais dos clientes são tratados de acordo com nossa Política de Privacidade e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

13. Legislação Aplicável

Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor e pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

14. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato com nossa equipe:

E-mail: info@cacaolondon.com.br